8月19日下午，文商旅体展融合微枢纽——“沪小游”服务中心首发仪式在上海举行，这是上海在全国省级层面率先落地的软硬件一体、线上线下联动的文商旅体展融合微枢纽服务阵地。据悉，在第48届世界技能大赛之前，整个上海将在机场、酒店、旅游咨询服务中心、赛事场馆和重点景区布设100个“沪小游”服务中心点位。
“沪小游”服务中心。 李蕾 摄影
近年来，上海年接待游客总量约为4亿人次，如何把“流量”转化为“留量”，对于提振消费具有极为重要的意义。今年，第48届世界技能大赛将在上海举行，市文化旅游局以“沪小游”智能体和MeetChina外卡支付终端为平台载体，把“旅游信息平台”升级为“文商旅体展融合入口”，将分散资源要素科学串联为产品链、服务链、营销链“三链闭环”，创新打造文商旅体展融合促消费的上海实践样本。
此次首发的融合微枢纽，“沪小游”智能体作为“人工智能+文旅”数字基座，提供AI智能问答、LBS精准定位、多语种交互、个性化线路推荐等核心能力；MeetChina外卡支付终端作为国家级入境旅游消费示范平台，为境外游客提供无需下载、无需注册、无需绑卡的便捷支付服务。
MeetChina外卡支付终端目前的界面。 （李蕾 摄影）
记者在现场看到，MeetChina外卡支付终端界面上主要有四块内容，覆盖文旅、餐饮、购物、定制服务等多个消费领域和10种语言、120余个币种，助力入境游客消费无忧。“包括VISA、Master、JCB等在内的全球所有信用卡卡种，在这里都能顺畅支付。”MeetChina有关负责人冯翔介绍，除此之外，ApplePay和GooglePay在此也能够顺畅使用，这大大方便了来自全球各地的境外游客进行支付。
“1000元以下金额，只需要将信用卡触碰即可免密支付；超过1000元的，插入信用卡密码即能完成支付。”支付完成后，就会自动打印出纸质订单。在订单上，既有付款人选择的语种，又有中文，这样方便付款人和商家确认信息。目前，MeetChina外卡支付终端已经在上海部分酒店、南翔馒头店、沧浪亭、光明邨等商家使用。“不仅可以下单，如果计划有变，在MeetChina外卡支付终端上还能随时退单退款，很方便。”
一群境外游客正在使用MeetChina外卡支付终端进行购票。
据介绍，围绕融合联动，“沪小游”服务中心微枢纽着力突出六大功能：融合信息功能归集全市36个大类、117个小类、8.4万余条文商旅体展资源，构建全域文旅资源池；融合阵地功能汇集全量阵地资源，精选打造“上海心动打卡地标”；融合订票功能联合20余家平台形成1.4万条购票购物链接，打通“阵地—内容—购票”转化路径；融合服务功能汇聚2万余个餐饮点位、7500余家酒店民宿和“吃住行游购娱”全链服务资源，为游客提供全量官方服务指引；智能服务功能依托AI旅行助手实现“一客一策”精准推荐、多语种同声传译和AI游记生成，打造智慧文旅新范式。据悉，在MeetChina外卡支付终端，从9月22日起，将上线14家旅行社的53条包含导游的精选旅游线路，游客在这一外卡支付终端上能方便地下单预订旅游线路。
设置在餐饮店门口的MeetChina外卡支付终端。
市文化旅游局局长钟晓敏表示，下一步将继续聚焦企业所需，加大文商旅体展资源统筹开放力度，赋能企业开发“文博+”“演艺+”“酒店+”“赛事+”“展会+”等受游客欢迎的消费产品；以游客为中心，优化提升微枢纽使用体验，打造一码畅游、智能相伴、全程无忧的都市文旅体验标杆。
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